Quatre conseils afin de faciliter la transition des employés vers une solution de PDV sur iPad

January 30, 2018

Passer à une solution de PDV sur iPad est une excellente façon de veiller à ce que votre entreprise soit équipée de la plus récente technologie et d’améliorer vos systèmes actuels. Après avoir décidé de faire passer votre entreprise à une solution de PDV sur iPad, vous devez trouver la meilleure façon de convaincre votre équipe des bienfaits de cette transition. Bien que les solutions de PDV sur iPad soient conçues afin d’être intuitives et conviviales, une formation réussie est essentielle afin que les membres de votre équipe puissent s’adapter au nouveau PDV avec lequel ils travailleront au quotidien.

Tenez compte des conseils suivants lorsque vous prévoirez le passage de vos employés à une nouvelle solution de PDV sur iPad.

Organisez des séances de formation

L’une des meilleures façons de bien faire la transition vers une nouvelle solution de PDV sur iPad est de veiller à ce que chaque membre de l’équipe reçoive une formation adéquate sur l’utilisation du nouveau système. Les séances de formation peuvent se faire de diverses manières : individuelles, en petits groupes ou pour tous les employés. Le nombre de personnes qui assiste à la séance dépend du nombre d’employés et de l’horaire de travail de chacun.

Chaque membre de l’équipe doit être en mesure d’essayer le iPad et l’application, et ce, peu importe la quantité de gens qui se présente à la séance. Une approche pratique pour l’apprentissage du nouveau logiciel aidera les employés à mieux comprendre la façon de l’utiliser afin de traiter des transactions, de gérer les profils des clients et de tirer profit de ses autres fonctions.

Rendez l’expérience de formation plus agréable

L’une des grandes difficultés des séances de formation pour les employés est de rendre l’expérience agréable pour tous. L’expérience de formation des employés peut être améliorée de diverses façons; en voici quelques-unes :

  • Faites-en un jeu. Organisez une compétition entre les employés et découvrez qui sera le premier à repérer un article en particulier dans le système ou qui traitera une transaction le plus rapidement.
  • Apportez des breuvages et des collations. Presque tout le monde aime manger, surtout lors de rencontres pendant lesquelles les employés doivent demeurer assis longtemps, écouter et apprendre de nouvelles connaissances.
  • Donnez la possibilité aux employés de participer activement à la séance. Tout au long de la séance de formation, assurez-vous que les employés puissent poser des questions afin d’encourager la participation active et de clarifier les incompréhensions le plus tôt possible.

Mettez les manuels à la disposition des employés

Après la formation et la mise en œuvre des solutions de PDV sur iPad, les employés peuvent quand même avoir besoin d’aide ou de plus de renseignements afin d’utiliser efficacement le nouveau logiciel. Imprimer les manuels d’utilisateur et les garder dans la salle des employés ou dans la salle de repos est une excellente façon pour les employés d’avoir les renseignements essentiels à portée de la main.

Les commerçants de détail qui utilisent PAYD Pro Plus peuvent relire, télécharger et imprimer les guides d’utilisateur et les ressources de la solution mobile PAYD Pro Plus en cliquant ici. Les restaurateurs qui utilisent TouchBistro ont accès à un soutien technique ainsi qu’à des manuels et des guides sur le site de TouchBistro.


Faites installer vos logiciels par un professionnel

L’une des meilleures façons de favoriser une bonne transition à une solution de PDV sur iPad est de faire installer vos logiciels par des techniciens de Moneris. Lorsqu’un technicien sur site s’occupe de l’installation de votre solution de PDV sur iPad et de vos autres logiciels, il s’assure que tout est bien configuré.

Après l’installation de la solution de PDV sur iPad, des séances de formation en ligne sont offertes afin que vos employés puissent en apprendre davantage au sujet des fonctions et du fonctionnement de l’application. Les commerçants qui utilisent PAYD Pro Plus peuvent demander à Moneris des séances de formation en ligne pour leurs employés. Les commerçants qui utilisent TouchBistro, quant à eux, recevront leur formation directement de TouchBistro, qui présente elle-même la formation en matière de PDV et de terminal de paiement auprès des nouveaux clients.

Vous souhaitez en savoir plus au sujet des solutions de PDV sur iPad de Moneris? Apprenez-en davantage en consultant les pages des commerces de détail et des restaurants!



L’information contenue dans le présent blogue est fournie à titre informatif seulement et ne représente pas de conseils d’ordre juridique, financier ou autre

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